Vad är kundupplevelse?

Kundupplevelse är det intryck du ger till din kund. Den berättar för dem vad dina värderingar är och hur mycket du bryr dig om dem. Detta påverkar deras uppfattning om ditt varumärke i varje steg och beröringspunkt på kundresan.

– Publicerat av John Lidén, företagsmäklare och marknadsförare hos TACTIC Företagsförmedling i Stockholm.