Optimera kundservicen

Forskning visar att det krävs flera positiva upplevelser för att kompensera för en enda negativ upplevelse. För att få trogna kunder prioritera bra kundservice och för att lyckas med det kan du behöva utbilda personal, förbättra företagets returpolicy eller vara mer lyhörd för klagomål. Rekommendationer är av stort värde avgörande, och att bygga ett solitt rykte är viktigt för ditt företags framgång.

– Av John Lidén, john.liden@tactic.se, företagsmäklare och marknadsförare hos TACTIC Företagsförmedling AB. Artiklar är skrivna i generaliserande termer. Välkommen också att besöka vårt videoarkiv med runt 360 videos inom olika områden via https://lnkd.in/gK7_Mk8.