Kundlojalitet – exempel på kvalitetsmått
Publicerat: 6 april, 2022Det finns ett kvalitetsmått som heter NPS (Net Promoter Score). Nyckeltalet används i kundundersökningar under en period för att göra en s komplett analys som möjligt.
För att mäta kundlojaliteten använder man sig av ett kvalitetsmått som kallas NPS (Net Promoter Score).
– Av John Lidén, john.liden@tactic.se, företagsmäklare och marknadsförare hos TACTIC Företagsförmedling AB. Artiklar är skrivna i generaliserande termer. Välkommen också att besöka vårt videoarkiv med runt 360 videos inom olika områden via https://lnkd.in/gK7_Mk8.
